FAQ

Q

購入したチケットを確認するにはどうしたらいいですか?

A
本ストアで販売されているアイテムは全てFOREST BLUEにて開催される公演(ライブ)の電子チケットとなります。 ご購入いただきますと、ご購入時に入力されたメールアドレス宛に 送信元:hello@stores.jp(配信専用アドレス) メールの件名:「【FOREST BLUEプレイガイド】ご購入ありがとうございました。」 上記のメールが届きます。 こちらのメールに電子チケットが同梱されていますので、本メールは公演当日まで大切に保管をお願いいたします。
Q

チケットを購入したのですが、メールが届きません。

A
ご利用のメールアドレスの設定によっては、【迷惑メールフォルダ】などに振り分けられている場合がございますので、こちらをご確認ください。 電子チケットが同梱されたメールが見つからない場合は、下記の方法でオーダー番号をご確認いただき、公演当日入場時にスタッフへ『お名前とオーダー番号』をお伝えください。 1,当ストアに会員登録している場合 ストア画面の右上にある『ログインボタン』よりログインしていただくと、お名前が表示されます。 『お名前』→『購入履歴』を選択していただくとご購入いただいた電子チケットの一覧が表示されます。 対象の電子チケットを選択すると『オーダー番号』が表示されます。 2,当ストアに会員登録していない場合 会員登録をしていない場合は、お手数ですがFOREST BLUEへお問い合わせください。 その際、ご本人確認のため『お名前』『メールアドレス』『電話番号』はご購入時のものをご記入ください。 オーダー番号をメールにて送信いたします。 お問い合わせはこちらhttps://forestblue-playguide.com/inquiry
Q

チケットのキャンセルは出来ますか?

A
チケット購入後の変更やキャンセルはできませんのであらかじめご了承ください。(枚数や支払方法、公演日等の内容を問わず、購入後は変更やキャンセルはできません) ただしコンビニ決済の場合、支払い期限はオーダーから3日以内ですので、期限を過ぎても支払いが無い場合は、自動キャンセルされます。 ※クレジットカード決済等で代金をお支払い済みの場合(決済が完了している場合)、引取期間内にチケットをお引取りにならなくても料金は請求されますのでご注意ください。 ※決済の取消や返金はできませんのでご了承ください。 ※主催者側・演者の皆様の都合により公演が延期もしくは中止になる場合は、こちらから払い戻しをご案内する場合がございます。その際はメールやFOREST BLUE WEBサイトにてアナウンスがございますので、そちらをご確認ください。 FOREST BLUE WEBサイトはこちらhttps://forestblue-aomori.com/
Q

支払い方法はどの方法に対応してますか?

A
FOREST BLUEプレイガイドでは以下のお支払い方法がご利用になれます。 ・クレジットカード決済 [VISA,mastercard,AMERICAN EXPRESS,Diners Club,JCB] ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal
Q

公演当日に入場する際はどうしたらいいですか?

A
当ストアで電子チケットをご購入のお客様は公演当日受付のスタッフに電子チケットをご提示ください。 電子チケットはご購入時に送られてくる『購入確認メール』に同梱されています。 送信元:hello@stores.jp(配信専用アドレス) メールの件名:「【FOREST BLUEプレイガイド】ご購入ありがとうございました。」 こちらのメールは入場の際に必要になりますので、公演当日まで大切に保管をお願いいたします。 電子チケットのメールが届かない、電子チケットを紛失してしまった場合の対応は『Q.チケットを購入したのですが、メールが届きません。』をご覧ください。